Componenetes de uma organização

COMPONENETES DE UMA ORGANIZAÇÃO

Toda empresa, qualquer que seja, de qualquer segmento, é composta de três elementos: o elemento Pessoas, o elemento Processos e o elemento Tecnologia da Informação (TI). Esses três elementos são imprescindíveis para criarmos uma organização (empresa) e todas as forças que direta ou indiretamente os controlam.

Cada um desses elementos tem papel importante e fundamental na criação de bens ou serviços com valor. Pessoas, porque é por meio delas que as organizações existem. Processos, porque é por meio deles que as pessoas podem produzir. Tecnologias da Informação, porque é por meio delas que as pessoas e os processos serão suportados e poderão produzir mais e melhor. Ao reunirmos esses três elementos, criamos uma Organização cuja finalidade será sempre a de criar bens ou serviços com valor para atender às expectativas dos clientes.

Os desequilíbrios, segundo Tadeu Cruz podem ocorrer nos três elementos separadamente ou em conjunto.

Alguns fatores que causam desequilíbrios no elemento Pessoas:

 Não sabem o que precisam fazer;

 Não sabem como fazer;

 Não sabem a importância de seu trabalho dentro do processo;

 Não conhecem o processo, o que vem antes e depois de sua atividade;

 Estão sempre refazendo o trabalho;

 Não se engajam; e

 Não se motivam.

Alguns fatores que causam desequilíbrios no elemento Processos:

 Processos desorganizados;

 Não documentados;

 Não melhorados;

 Não simplificados; e

 Processos não aderentes a clientes internos e/ou externos.

Alguns fatores que causam desequilíbrios no elemento TI:

 Tecnologias sem maturidade;

 Tecnologias ultrapassadas;

 Tecnologias adquiridas sem objetivos claramente definidos;

 Tecnologia adquirida pela tecnologia; e

 Tecnologia adquirida por modismos.

3.3 CONCEITO DE PROCESSO, ATIVIDADE E PROCEDIMENTO

3.3.1 Processo

Todo trabalho realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não