Como melhorar a comunica o no ambiente de trabalho
A COMUNICAÇÃO É A TRANSFERÊNCIA E COMPREENSÃO DE MENSAGENS.
Melhorar as informações que eu quero transmitir.
Procurar compreender o que as pessoas estão tentando me comunicar.
Em suma, ambas partes devem-se esforçar não somente para serem compreendidos, mas também compreender os outros.
Há algumas técnicas para melhorar a eficácia desses dois aspectos:
1- ACOMPANHAMENTO- Trata-se de verificar se o significado da mensagem foi realmente captado.
Ele deve sempre procurar saber se é o mesmo significado que tentou transmitir. Ex.: Os Professores em aula sempre perguntam se nós entendemos a mensagem. 2- RETROAÇÃO- Retro-ação é a informação de retorno o feedback, retroação é um importante elemento para comunicação de mão dupla que envolve uma abertura de um canal para resposta do destinatário.
Ex.; Você fez aquele trabalho, e teve um bom resultado.
A retroação é um mecanismo de comunicação entre a entrada e a saída. 3- EMPATIA- Requer maior orientação para o destinatário do que para o emissor, é a capacidade de se colocar no lugar do outro, tendo em vista suas emoções e envolvendo a percepção e como a mensagem será filtrada pela pessoa, destreza básica na comunicação interpessoal.
4-REPETIÇÃO- A repetição na comunicação assegura que se uma mensagem não for compreendida haverá outras partes que transmitirão a mesma mensagem. Ex.: A informação redundante- como bater duas ou três vezes na porta de alguém- procura garantir que a comunicação seja assegurada.
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5- SIMPLIFICAÇÃO DA LINGUAGEM- A comunicação eficaz exige transmissão de entendimento e de informação, se o destinatário não compreende, não há comunicação. Os administradores precisam codificar as mensagens em palavras, apelos, e símbolos que tenham significado para o destinatário.
6-ESCUTAR BEM- Para melhorar a comunicação o administrador deve procurar ser bem entendido e também entender bem. Uma das maneiras de