Comercio eletrônico bemol

Bemol Online: um modelo de negócio de sucesso

Paulo Sarraff Pereira Júnior
([e-mail])
Raimundo Alder Guimarães
([e-mail])
Comércio Eletrônico – André Luiz
RESUMO
A pesquisa aqui sintetizada tem o objetivo de apresentar um modelo de negócios de sucesso na cidade de manaus: a empresa Bemol. Esta empresa foi fundada em 1942 e ao longo dos anos vem diversificando suas atividades. Como loja tradicional do comercio varejista sempre manteve a politica de qualidade no s produtos e serviços. Mas, com a advento da internet, iniciou o processo de venda direta ao consumidor pelo seu site. Inicialmente o site da bemol era do modelo de aliança no espaço de valor E-center, mas aos poucos foi migrando para o modelo mercado aberto. Neste caso, a reputação da Bemol como varejista tradicional ajudou bastante.
Além disso, a Bemol foi obrigada a rever seus processos gerenciais. Buscou tanto um ótimo gerenciamento de suprimentos e recursos quanto um bom gerenciamento de relacionamento com o cliente e respostas eficientes ao consumidor.
E, tal relacionamento é expresso pelas chamadas “vantagens bemol” onde o cliente vê na primeira página do site Bemol Online, da mesma forma que veria se fosse a um loja física.
Palavras-chaves: Bemol Online. Internet. Modelo de Negócios. Aliança. Mercado Aberto.

ABSTRACT
The research summarized here is intended to present a model of successful businesses in the city of Manaus, the company Bemol. This company was founded in 1942 and over the years has diversified its activities. As the traditional store retail trade has always maintained a policy of quality products and services. But with the advent of the Internet, began the process of selling directly to consumers through its website. Initially the site of Bemol was the alliance model and value in the space E-center, but gradually the model was moving to the open market. In this case, the reputation of Bemol as traditional retailer helped a lot.
In addition, Bemol was