Coach

Estudo do caso
O Senhor Marcos (nome fictício, pois um bom coach deve manter a ética profissional) é Gerente Regional de uma empresa de máquinas de construção, com forte atuação em todo o território nacional. Ele entrou em contato com a Motivação e Resultados e foi atendido pelo coach Roberto Vieira Ribeiro.
Inicialmente, informou que o interesse era contratar um programa de treinamento para proporcionar maior motivação e técnicas de vendas atualizadas, para os funcionários de sua filial, em especial, para os atendentes e vendedores. E, na medida em que conversaram, ficou claro, para ambos, que a necessidade real era o desenvolvimento de competências relacionadas a liderança.
O processo foi realizado pelo telefone, em reuniões semanais de 1 hora, durante quatro meses. Nesse período foram trabalhadas, com êxito, as seguintes competências: relacionamento interpessoal, comunicação e assertividade.
O Diretor presidente e dois gerentes de vendas de uma importadora de peças com atuação nacional decidiram aprimorar suas habilidades de apresentação em publico, e para isso contrataram o coach Roberto Vieira Ribeiro.
O processo foi realizado presencialmente, com os três constituindo um grupo. Foi precedido de uma reunião de brienfing e outra na forma de palestra, apresentada pelos clientes para quinze convidados, a fim de que o coach avaliasse a performance atual deles em uma série de quesitos.
O treinamento ocupou 10 reuniões em 4 horas de duração cada uma delas. E foi seguido de quatro outras em situação real, em diferentes cidades. Antes e após as apresentações o coach trabalhou os pontos fracos e fortes dos clientes. Os resultados alcançados foram considerados excelentes.
Um estudo feito pela Xerox apontou a perda de 87%das habilidades aprendidas em treinamento, se não houver acompanhamento de um Coaching.
Mesmo que o treinamento tenha elevada qualidade, resultados ficarão comprometidos no longo prazo na ausência de um programa efetivo de Coaching. Por exemplo,