Cinco níveis do produto

Benefício central: Chocolate , o consumidor está em busca de um humor e sensações de bem-estar e saciedade.
Produto básico: Os benefícios que o chocolate pode oferecer aos consumidores são: combate o envelhecimento, faz bem ao coração,agiliza o raciocínio e traz felicidade.
Produto esperado: Os consumidores esperam encontrar um chocolate saboroso que sacie seu desejo e transmita bem-estar.
Produto ampliado: O chocolate deve conter diversos sabores , que leva para o consumidor diversidade na hora da escolha do produto, preços competitivos em relação ao mercado e diferencial no produto, despertando curiosidade no consumidor.
Produto potencial: As fábricas de chocolate devem estar sempre trabalhando em cima da satisfação do consumidor, trazendo inovação para que seus clientes sintam-se realizados e a sua demanda aumente cada vez mais.
O serviço escolhido foi o serviço prestado pelos hotéis, hoje em dia há alguns hotéis que além de oferecer hospedagem, estão se empenhando na organização de festas de casamento. Os desafios enfrentados são grandes pois as pessoas que procuram este tipo de serviço buscam primeiramente a comodidade, o requinte e sofisticação que a cerimônia proporciona, com isso o hotel é responsável desde o cardápio até a hospedagem de parentes dos noivos e convidados e este serviço deve estar atento as tendências do mercado para agregar seu serviço e fazer com que seus cliente fiquem surpreendidos.Outro desafio é estar atento a concorrência oferecendo um serviço diferenciado proporcionando aos clientes descontos dependendo da temporada e da quantidade de convidados que se hospedarão,além disso oferecer a noite de núpcias como cortesia para o casal. A realização de festas de casamento em hotéis vem crescendo e as maiores dificuldades (desafios) desse é diferenciar o serviço. É essa diferenciação que vai lhe assegurar a captação de mais clientes.Também constitui desafio entender e suprir as necessidades, exigências e expectativas de seus clientes,