Marketing - produtos

948 palavras 4 páginas

Gestão de Produtos

O que é um produto?
Produto

Qualquer coisa que possa ser objeto de troca entre indivíduos ou organizações. Algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer a um desejo ou necessidade.

Os produtos incluem
Bens Serviços Pessoas Locais = Automóveis, Livros = Barbeiro, Alfaiate = Pelé, Romário = Rio de Janeiro, Búzios

Organizações = INCOR, FIPE Idéias = Planejamento Familiar, Combate a Drogas

Os níveis de um PRODUTO
Existem cinco níveis de produto Cada nível acrescenta mais valor ao consumidor final Os cinco constituem uma ‘HIERARQUIA DE VALOR”

Cinco Níveis de Produto

Produto potencial Produto ampliado Produto esperado Produto básico Benefício núcleo

Os níveis de um PRODUTO
Nível mais simples: benefício-núcleo (é o resultado esperado pelo consumidor) Benefício-Núcleo: um hóspede de um hotel cleo compra repouso

Os níveis de um PRODUTO
Segundo Nível: produto básico (é o produto físico ou o serviço adquirido) Produto Básico: um hotel oferece, sico apartamentos, toalhas, telefone, TV, etc.

Os níveis de um PRODUTO
Terceiro Nível: produto esperado (são os atributos que o consumidor espera obter) Produto Esperado: Um hóspede espera Esperado cama limpa e arrumada, iluminação adequada, ar condicionado, etc.

Os níveis de um PRODUTO
Quarto Nível: produto ampliado (são os atributos que excedem as expectativas dos consumidores) Produto Ampliado: Um hotel pode oferecer Ampliado check-in rápido, frutas no quarto, TV a cabo, etc.

Os níveis de um PRODUTO
Quinto Nível: produto potencial (envolve todas as transformações e ampliações que o produto pode sofrer no futuro Produto Potencial: Os novos hotéis-suite Potencial representam a junção da hospedagem com o escritório avançado e quartos customizados.

EXERCÍCIO
Defina os cinco níveis de produtos para: automóveis telefone celular computador pessoal cartão de crédito restaurante

Hierarquia de Produtos

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