CHECKLIST DE EVENTO

TIPOLOGIA DE CLIENTES

1. O cliente ATENTO: pode ser conhecido pelo seu entusiasmo demonstrado nos mínimos detalhes. É o tipo mais fácil de se vender. Não há desculpas para perda de uma venda.
2. O tipo APÁTICO demonstra não acreditar em você é de caráter incrédulo.Você terá que ser cuidadoso e dar informações concisas e absolutamente corretas sobre as mercadorias e condições gerais de venda e entrega. Recomenda-se o trabalho de testemunho para tais tipos.
3. O VAIDOSO pode ser reconhecido pelas suas exigências e pelos tipos de mercadorias que procura. Gosta de marcas de fama e de comprar com elogios. É um tanto fácil de ser atendido, contanto que você saiba que ele é vaidoso e atenda a sua vaidade.
4. O NERVOSO. Hoje em dia, quase todo mundo é nervoso! Porém, esse tipo é conhecido pelo seu caráter desconfiado e irrequieto. Para atende-lo deve-se buscar uma dose de simpatia e paciência do vendedor que o reconheceu. Uma vez conquistada a sua confiança, o cliente nervoso se transforma em amigo e acaba sempre confiando e comprando.
5. O ORGULHOSO é reconhecível pela sua atitude de indiferença aparente pelas coisas e pelo próprio vendedor. Este cliente quando tratado com uma boa dose de respeito e consideração transforma-se e sente-se importante, e passa a comprar tudo que se lhe queira vender. Com muito jeito e compreensão, você poderá leva-lo onde quiser, desde que o faça sentir-se importante.
6. O tipo INDIFERENTE é aquele (sem ser orgulhoso) desinteressado pela mercadoria que está dentro da loja. O trabalho aqui é, naturalmente, interessa-lo. Como? Procurando descobrir em sua personalidade o que realmente deseja é mostrar-lhe a mercadoria. No fundo o que ele deseja é comprar.
7. O TACITURNO – é aquele que se mostra indeciso em tudo. É na verdade, um tipo muito difícil de se lidar. Trata-se muitas vezes de pessoa sofrendo abalos morais, doenças e complicações na vida. Com esse tipo de cliente deve-se ter calma e paciência. Deve-se tomar uma atitude de