1- Para que a situação da ABC Ltda. Pudesse ser solucionada para que esses problemas fossem amenizados de seguinte forma:Primeiro buscar alguma ajuda profissional para que ele auxiliassem seus funcionários na hora de comunicar com clientes ou um seminário para que não houvesse nenhum tipo de problema com funcionários como fosse algum tipo de bônus , onde iriam tratar do uso formal da linguagem , o seu inadequado para que esses ruídos fossem amenizados ou ate mesmo solucionado causando boa aparência social á empresa. 2- Os profissionais de uma empresa ou ate mesmo profissionais de qualquer área deveria sim conhecer os níveis de linguagem e de adequação linguística porque ela traz uma clareza tanto ao receptor quanto ao destinatário , palavras sabias de Samuel Johnson diz que “A linguagem é a roupagem do pensamento” . A linguagem é uma ferramenta de todos os seres humanos que vivem em sociedade , saber quando usar um nível mais alto ou um nível coloquial. Muita das vezes o nosso perfil é montado por como se comunicamos , como resolvemos e lidamos como as situações e como achamos soluções para resolvermos qualquer situação. O uso adequado da linguagem nos traz boa impressão e faz ser transmitido todo nosso conhecimento.Assim se no caso acima a empresa teria bons resultados e causaria boa impressão ao se comunicar com clientes,fornecedores e traria um resultado satisfatório para clientes e também a empresa. 3- No caso se o Roberto fosse eu adotaria uma reunião com um profissional e com os funcionários para a motivação do uso adequado da linguagem , tornando a comunicação mais clara e eficiente entre os clientes e a empresa resolvendo o problema de produtividade da empresa , e tornando os funcionários mais qualificados