caso

ESTRATÉGIA E PERSPECTIVA
1
1
O Brasil segue como um dos mais prósperos mercados de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos do mundo.
Embora tenha crescido em 2011 menos do que em anos anteriores, certamente continuará a se expandir a taxas superiores às da indústria global. Projeções indicam que passará de terceiro maior mercado, atrás apenas dos Estados Unidos e do Japão, para segundo ainda em 2012.
Nesse ambiente em expansão, estamos empenhados em assegurar que os serviços para nossas Consul- toras e consumidores fi nais alcancem um patamar de excelência, ampliando os diferenciais competitivos da marca Natura.
Tendo em vista a alta penetração de nossos produtos, presentes nos lares de cerca de 100 milhões de brasi- leiros, e a liderança da marca Natura na preferência dos consumidores, com mais do que o dobro da segunda colocada, temos a oportunidade ampliar a frequência de compra dos consumidores e a variedade de produtos adquiridos. Com isso, impulsionaremos os ganhos de produtividade de nossas Consultoras. Para tanto, vamos redirecionar nosso marketing mix e promover inovações para ocupar os espaços onde nossa marca ainda não está presente, entre outras iniciativas.
Seguimos confi antes e entusiasmados com a expansão de nossas Operações Internacionais, que se afi rmam como uma plataforma de negócios relevante e lucrativa. Nos países latino-americanos, estamos ampliando o canal de vendas e avançando com a manufatura local, o que nos abre a perspectiva de acelerar o crescimento em um mercado tão expressivo e no qual ainda temos muito espaço de desenvolvimento.
Temos observado atentamente as transformações do ambiente de negócios, com um consumidor mais exigen- te, o avanço das tecnologias digitais e a conectividade das redes sociais. Pretendemos utilizar essas ferramentas para seguirmos ampliando nossos negócios, gerando renda para as Consultoras e Consultores e propiciando a melhor experiência de compra aos consumidores.