Caso: electric company.

A partir da leitura do texto e a análise do mesmo pode-se concluir que a solução proposta por Isuko Tanaka através de pesquisas e treinamento com o chefe dos padeiros do hotel, Osaka International Hotel, ela aplicou os conhecimentos obtidos na máquina doméstica de fazer pão. Aperfeiçoando, juntamente com a equipe de engenheiros integrados ao projeto, os erros e aprimorando o que era necessário. Resultando no êxito e reconhecimento da máquina de “torcer massa”. Sendo recorde de vendas em seu primeiro ano de criação.
Nota-se no texto que há a abordagem dos dois tipos de conhecimentos:
• Explícito: É formal e sistemático. Sendo de fácil compartilhamento e comunicação.
• Tácito: Difícil de ser expressado e transmitido para as demais pessoas, sendo altamente pessoal.
Observa-se, também, a conversão desses conhecimentos:
• Tácito para tácito:
(Socialização)- Compartilhar conhecimentos e informações entre as pessoas.
Ex: Quando Tanaka apresentou as especificações do produto para a equipe de engenheiros integrados ao projeto.
• Tácito para explícito:
(Internalização)- Conceitual.
Ex: Quando Tanaka resolveu treinar com o padeiro do hotel Osaka para aprender as técnicas de amassar a massa, aplicando os conceitos obtidos a máquina.
• Explícito para explícito
(Combinação)- Sistematizar.
Ex: Com o treinamento ela, Tanaka, associou as informações necessárias, relacionando-as e reunindo para desenvolver a máquina. Mesclando as técnicas aprendidas com o padeiro e transformando em um software para o funcionamento da máquina.
• Explícito para tácito
(Internalização)- Operacionar o conhecimento, gerando resultados.
Ex: No momento que ela aperfeiçoou a máquina e reproduziu os conhecimentos obtidos com o chefe transformando em um software para uma máquina de torcer massa. Ela, Tanaka, operacinou o conhecimentos e gerou resultados pela aplicação do seu aprendizado, sendo assim, criou um método exclusivo Matsushita, estabelecendo um recorde de vendas, no primeiro