Caso bozzano

CASO BOZZANO

1 Questão 1

Por que, segundo o autor, a pesquisa de Marketing não pode ser considerada um método totalmente científico?

Resposta

A pesquisa é uma importante ferramenta do marketing para auxiliar os administradores na tomada de decisões, mas não pode ser considerado um método totalmente científico devido a sua natureza humana e ao lidar com o ser humano ela está sujeita à subjetividade nos dados, que estão relacionados a diversos fatores que muitas vezes, não condizem com a realidade, por não poderem ser comprovados.

2 Questão 2

Cite e descreva os tipos de pesquisa?

Resposta

Pesquisa: Exploratória, Descritiva e Experimental.

 Pesquisa Exploratória: Fornece conhecimento sobre um tema desconhecido. Gera hipóteses. Utiliza-se fontes secundárias, estudos de casos, experiências, observações informais.
 Pesquisa Descritiva: Procura descrever situações de mercado a partir de dados primários. Provê dado sobre características de grupos. Identifica relações entre variáveis sem interferir no fenômeno observado. Procura respostas para problemas específicos e pontuais. Utiliza-se de ferramentas como questionários, entrevistas pessoais ou discussões em grupos conduzidas por um moderador, relacionando e confirmando as hipóteses levantadas na definição do problema da pesquisa.
 Pesquisa Experimental: Mede a intensidade de um fenômeno ocorrido e suas causas. Testa hipóteses, a partir de um projeto experimental, com o propósito de captar relações de causa e efeito e eliminar contradições e hipóteses alternativas que possam prejudicar os resultados.

3 Questão 3
Mencione todas as pesquisas que foram usadas pela Bozzano para ajudar na mudança de posição de mercado.

Resposta

A Bozzano, na tentativa de recuperar sua liderança no mercado, realizou diversas pesquisas para auxiliarem na tomada de decisões e consequentemente atingir seu objetivo:
 Programa de pesquisas de mercado, com ênfase no produto, qualidade e modernidade