Carta de Reclamação

Carta de reclamação.

Turma 12.º4 da E.S.Francisco Rodrigues Lobo Rua Afonso Lopes Vieira
2400-082 Leiria
Leiriviagem
Rua de São Francisco, 8 Centro Comercial S.Francisco, loja 7 Leiria, 6 de Junho de 2014
Assunto: incumprimento de serviços

Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que na sequência de uma viagem de fim de curso entre Leiria e Andorra, que se iniciou no passado dia 20 de maio às 7h35 e terminou dia 27 de maio, ocorreu vários imprevistos da vossa parte.
Tudo começou muito cedo, ainda em Leiria, como combinado devia estar um autocarro às 7h35 à porta da nossa escola para nos levar até ao aeroporto de Lisboa, o que não aconteceu, e que nos obrigou a recorrer a 8 táxis, que, tivemos que pagar a viagem no total de 176 euros. Já em Lisboa, quando deveríamos ser recebidos pelo um coordenador da vossa agência, esperava-nos um funcionário de uma outra agência. O programa de viagem contia massagens de 5 minutos depois das aulas de ski, livre-trânsitos para festas, DJ sets diários e um diploma do curso de ski, mas nós, estudantes, apenas tivemos acesso ao programa mais barato, que não incluía nenhum destes extras. Nas aulas de ski, fomos inseridos em níveis diferentes, alguns no nível avançado, embora tivesse-mos informado antecipadamente que eramos todos principiantes. E também não nos foram fornecidos os recibos de pagamento da viagem. Cabendo a V.Exas. assumir a responsabilidade do incumprimento do serviço pago, vimos, por este meio, exigir o retorno do serviço pago bem como todos os gastos que tivemos ao longo da viagem, no valor total de 15176 euros (500 euros cada aluno + viagem de táxi). Caso não seja recebida qualquer comunicação da vossa parte, num prazo máximo de 10 dias, recorreremos à via judicial.

Sem outro assunto de momento, apresentamos-lhes os nossos melhores cumprimentos e subscrevo-me,