Carta de Reclamação

(Nome e morada completa do remetente)
(Nome e morada completa do destinatário)
(Localidade e data)
Carta registada com aviso de recepção
Assunto: Demora na entrega de sofá.
(Descrição sucinta do assunto da carta)
Exmo(s). Senhor(es),
(Antecedentes: descrição sucinta dos factos que levaram ao envio da carta)
No passado dia 16 de Outubro, dirigi-me ao seu estabelecimento, sito na morada acima indicada, com a intenção de adquirir um sofá. Após escolher o modelo que me interessava, assinei a nota de encomenda e paguei o sinal exigido, no valor de € 100
(cem euros). No dia 21, foi-me entregue o sofá encomendado, mas, após breve aná- lise, percebi que o mesmo tinha um defeito: um dos pés estava rachado!
(Caracterização da situação actual)
Perante tal facto, recusei o sofá, solicitando que me fosse entregue outro, em bom estado, o mais depressa possível. No entanto, apesar de me dizerem que não haveria problema e que a entrega seria feita, o mais tardar, até ao final do mês, ainda continuo à espera.
(Exposição clara do que se pretende)
Como é evidente, o atraso na resolução do problema tem trazido diversos transtornos à minha família. Por isso, venho exigir que o sofá me seja entregue, sem falta, dentro dos próximos oito dias. Caso contrário, tenciono anular a referida encomenda e exigir a devolução do sinal.
(Fecho)
Sem outro assunto de momento,
(Assinatura)
António Luís Guimarães
(Enumeração de eventuais cópias de documentos anexos)
Anexos: Fotocópias da nota de encomenda e do recibo do sinal