Carta de reclamação

Ivanilde Hipolito dos Santos Rua Osvaldo José de Oliveira, n° 51, Bairro Jardim Cidália 04652-120 São Paulo

Fast shop, Shopping ibirapuera Av. Ibirapura n° 3103 04517002 São Paulo

São Paulo, 8 de Junho de 2012.

Assunto: Maquina lava louças entregue com defeito Prezados senhores Em 26 de Abril, adquiri a Lava Louças gourmand inox Brastemp BLB14ARANA, na loja fast shop do shopping ibirapuera , conforme cópia da nota fiscal anexa, pagando R$ 3.450,28 à vista em dinheiro. Ao receber a mercadoria, ela apresentou o seguinte defeito: um barulho muito alto ao ligar a maquina para lavar a louça. Entrei em contato com o gerente da loja, Sr. Nelson, e recebi orientação para me dirigir diretamente à assistência técnica autorizada do fabricante. Na assistência técnica autorizada Brastemp, mesmo após os 30 dias indicados pelo Código de Defesa do Consumidor para que o fornecedor resolva o problema, nada foi feito. Lembro que o fabricante é solidariamente responsável, pois indicou a assistência. Diante do ocorrido, solicito desde já, conforme o Código de Defesa do Consumidor , Escolher entre as opções abaixo o que mais lhe agradar. I: “A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso”. II: “A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos”. Dessa forma, fica esta