Capitulo 2 De Sordi

Fichamento do capítulo 2 DE SORDI
Aluna: Julia
Indicações Bibliográficas: DE SORDI, J. O.Gestão Por Processos: uma abordagem da moderna administração. Saraiva, 2008. Cap 1 e 2.

Resumo e citações
2. Discernindo gestão funcional de gestão de processos
2.1 Características diferencias entre as duas abordagens administrativas
O capítulo 2 do livro tem como objetivo diferenciar as abordagens administrativas: gestão funcional e gestão de processos.
Para tal finalidade, o autor se baseou em doze características presentes nas abordagens administrativas, que são: alocação de pessoas, autonomia operacional, avaliação de desempenho, cadeia de comando, capacitação dos indivíduos, escala de valores da organização, estrutura organizacional, medidas de desempenho, natureza do trabalho, relacionamento externo, e por fim, utilização de tecnologia. Após isso, ele as destrinchou e fez uma comparação entre as diferentes abordagens. 2.1.1 Alocação de pessoas: representa a disposição do conjunto operacional humano que executa as tarefas dentro da organização
As principais diferenças analisadas abordando a alocação de pessoas na gestão funcional e na de processos, é que a primeira, por sua vez, possui departamentos funcionais em que as pessoas são neles distribuídas e responsáveis pela tarefa daquele setor. Já na organização gerida por processos, o processo possui diversas funções (multifuncional) e os indivíduos que estão nele inseridos fazem parte de uma equipe.
2.1.2 Autonomia operacional: aponta o grau de autonomia e controle que cada colaborador possui das tarefas sob sua responsabilidade
De acordo com o autor, a principal diferença entre as duas abordagens é que na organização funcional há menos espaço para o trabalhador ter autonomia na execução de suas tarefas, já que há uma rígida supervisão hierárquica. Já na gestão de processos, o trabalhador possuir uma maior autoridade para tomar decisões; sendo priorizado nessa gestão o fortalecimento da individualidade do