CAP 01

RESUMO DE CIM – CAP. 1

O CRESCIMENTO DA PROPAGANDA E DA PROMOÇÃO
O modo como as empresas se comunicam com seus consumidores e com outros públicos relevantes, para promoverem seus produtos e serviços, está mudando rapidamente. A fragmentação dos mercados de massa, o rápido crescimento da internet e de outras mídias digitais, a emergência dos mercados globais, as incertezas na economia e as mudanças nos estilos de vida dos consumidores estão transformando o modo como as empresas abordam o marketing, bem como a propaganda e a promoção.
A EVOLUÇÃO DAS CIM
O processo de CIM envolve a coordenação dos vários elementos promocionais e outras atividades de marketing que se comunicam com os clientes de uma firma.
As percepções dos consumidores sobre uma empresa e/ou sobre suas varias marcas são uma síntese do conjunto de mensagens que eles recebem ou dos contatos que mantêm com elas, como os anúncios, o preço, o design da embalagem, os esforços de marketing direto, a publicidade, as promoções de vendas, os sites, os displays de ponto-de-venda e até mesmo, o tipo de loja onde o produto é vendido.

1ª Abordagem A CIM procura fazer com que todas as atividades de marketing e de promoção de uma empresa projetem uma imagem coerente, unificada no mercado.
2ª Abordagem
Processo de negócios que auxilia as empresas a identificar os métodos mais apropriados e eficazes para a construção de relacionamentos com os clientes e stakeholders.
Aspectos importantes dessa abordagem:
Processo contínuo
Diversidade de público (clientes, clientes em potencial, fornecedores, investidores, grupos de interesse e o público geral)
Ênfase na mensuração dos resultados
A NOVA ERA DO MICROMARKETING
Em decorrência da fragmentação do mercado consumidor, bem como a proliferação das mídias, muitas empresas estão aprendendo que não faz mais sentido economicamente enviar mensagens publicitarias para muitos na esperança de persuadir poucos.

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Consumidores
Recebem passivamente tudo que as redes de