Canais de distribuição

RESUMO

Os tempos mudaram, e atualmente vivemos em um ambiente de extremo dinamismo onde as empresas buscam diferenciarem-se umas das outras em suas ofertas, trabalhando constantemente no sentido de aprimorar-se para serem mais competitivas, garantido a sua permanência e crescimento no mercado. Diante disso, as organizações perceberam que dentre outros fatores inegavelmente importantes, o cliente é o fator chave para o sucesso de qualquer negócio e por isso passaram a se preocupar com as suas necessidades, com o seu comportamento, com os seus desejos e por conseqüência com a sua satisfação. Na mesma proporção que se busca atender e até mesmo superar as expectativas dos clientes, esses por sua vez, acabam ficando cada vez mais exigentes em relação à qualidade dos serviços e produtos que consomem. E sem sombra de dúvidas a entrega é hoje um grande diferencial para o cliente, que tem a expectativa de receber conforme foi prometido pelo fornecedor. Um dos meios mais eficazes utilizados pelas organizações relacionadas aos seus negócios é o acompanhamento dos serviços prestados com informações que mostrem o desempenho uma vez que, sendo aplicada de maneira correta pode fornecer dados confiáveis que possibilitam aos administradores subsídios para tomarem decisões mais rápidas, acertadas com economia de tempo e dinheiro. Esse trabalho tem como proposta demonstrar como funciona a rede de distribuição e como exemplo em uma determinada empresa montadora da região metropolitana de POA.
Para tanto, este trabalho utilizou-se de informações coletadas de autores e estudiosos no assunto e também fornecidas pela empresa, tanto informações qualitativas como quantitativas para composição do desenvolvimento do trabalho.

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................5
1.1