Cadeia suprimentos

“A primeira etapa na realização do alinhamento entre as estratégias competitivas e de cadeia de suprimentos é entender o cliente localizando sua demanda.”
Segundo Taylor (2005), se o principal objetivo é eliminar tempo e custo, será difícil atender às exigências e necessidades de clientes. A idéia é descobrir quais clientes estão gerando seus lucros e afastar os clientes que reduzem os seus lucros. Atender os clientes certos é fundamental para a demanda assim como ser seletivo em relação aos produtos que você comercializa.
Sendo assim, podemos aproveitar a capacidade de ajuste da demanda variável e buscar produtos inovadores que outras cadeias não são capazes de gerenciar de forma lucrativa, inovando não só o produto em si, mas também a forma de introduzi-lo no mercado.
Partindo desse princípio a empresa pode tomar uma série de iniciativas para melhorar esse desempenho, como benchmarking e alianças estratégias por exemplo. (frase minha)
O benchmarking vai além de uma análise competitiva. A diferença entre a análise competitiva e o benchmarking é que na análise são feitas comparações em sobre os produtos, e no benchmarking olhamos as operações que o produzem. A grande vantagem de se fazer o benchmarking é a chance de buscar vantagens sobre os concorrentes. Existem 5 passos para uma abordagem de benchmarking na prestação de serviços, definir a arena competitiva, determinar os serviços com base nas definições dos clientes, utilize a análise de trade-off para identificar fatores-chave dos serviços.Uma outra forma simples seria pedir a uma outra amostra de clientes para ordenar a lista de problemas dos serviços. Entretanto, isto poderá ser difícil, se houver muitos itens na lista e, além disso, uma classificação não indica a intensidade em que um aspecto do serviço é mais valorizado que outro.
Para SIMCHI-LEVI (2003), um dos paradoxos dos negócios é o fato de que, ao mesmo tempo que uma empresa esteja prosperando ao desenvolver uma determinada atividade,