Cadeia de valores

Cadeia de Valores
Fundamentos da Administração

2011
1º Semestre - Logística
Universidade Paulista - UNIP
18/03/2011
Cadeia de Valores
Fundamentos da Administração

2011
1º Semestre - Logística
Universidade Paulista - UNIP
18/03/2011

Cadeia de Valores – Centro Cultural Brasil Estados Unidos
“A cadeia de valor designa uma série de atividades relacionadas e desenvolvidas pela empresa a fim de satisfazer as necessidades dos clientes, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase da distribuição para o consumidor final. Cada elo dessa cadeia de atividades está interligado.”
No caso do CCBEU, temos a seguinte cadeia de valores:

Vendas
O primeiro processo dessa cadeia é a venda, onde ocorre a captação do cliente através de diversas técnicas envolvendo marketing, logística e propaganda.
Exemplos:
Redes Sociais – É utilizado em grande escala para captação de clientes através das informações que são postadas diariamente.
Rádio e Televisão – Outro meio para obtenção de clientes através dos meios de comunicação.
Parceria com empresas e outras entidades – Também utilizado como uma troca de profissionais. De um lado a escola fornece descontos aos funcionários de determinadas empresas associadas e de outro lado ela capacita esses funcionários através de seus cursos.
Atendimento Pessoal – É quando o cliente vai até a escola e pede informações.

Planejamento - PCP
O segundo processo da cadeia é o planejamento – PCP
Nessa etapa é necessário levar-se em conta alguns fatores importantes, tais como:
Quantidade de alunos: Não se pode colocar 15 alunos numa sala onde cabem apenas 5;
Faixa Etária de Alunos: É necessário que haja a diferenciação da idade de alunos, pois a metodologia aplicada é diferente para cada grupo de alunos.
Duração e Horário de Cursos: É importante avaliar esses dois conceitos. Não adianta ter um curso muito bom em um horário que ninguém pode frequentá-lo. Assim também a questão da