Burocracia

Estudo de caso 1: Taylor resolve um problema.
Em 1898 a Bethlehem Steel vendeu 80 mil toneladas de ferro em lingotes. Era necessário carregar os vagões com os lingotes que estão amontoados em pequenas pilhas ao ar livre. Essa operação deve ser executada manualmente. Os operários contratados para essa gigantesca tarefa começaram a movimentar 12,5 toneladas por homem por dia, o melhor que se podia conseguir. Chamado para estudar a eficiência do processo, Frederick Taylor chegou decidido a aplicar a administração científica. Adotou uma combinação de pagamento elevado, proporcional à quantidade movimentada, seleção dos melhores trabalhadores e orientação para realizar a tarefa. Porém, Taylor percebeu que os trabalhadores iriam começar a correr para ganhar o mais possível, e rapidamente ficariam exaustos, sendo obrigados a interromper o trabalho muito antes de terminá-lo. Taylor, então, descobriu que homens de físico adequado conseguiriam aumentar a quantidade de toneladas movimentadas, com total segurança, desde que os supervisores os obrigassem a descansar a intervalos frequentes. Resumindo, descobriu que, para produzir o melhor resultado possível, um trabalhador que ele considerava de primeira classe, carregando lingotes que pesavam cerca de 45 quilos, deveria trabalhar apenas 43% do tempo. A “ciência” de carregar lingotes de ferro, desse modo, consistia primeiro em escolher o homem apropriado, e, segundo em obrigá-los a descansar em intervalos que se havia analisado serem os mais eficientes, após cuidadosa investigação. Como consequência da intervenção de Taylor, os homens passaram a movimentar em média 47,5 toneladas por dia. Esse resultado foi obtido não por meio do estudo de tempos e movimentos, mas da minimização do dispêndio da energia muscular. Frederick Taylor demonstrou que os níveis mais altos de produtividade resultam da utilização eficiente da energia: trabalhar menos produz mais.

Organização e Gestão de Empresas

EGI/EM/MKT

Questões:

1. O