Branding

Camila Avelar Machado –
Resenha – Brandsense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos
Capítulo 4 e 5 – Éramos cinco e Estar vivo
Cada vez mais estamos testemunhando um consumidor interativo, ciente da diversidade de opções e que procura por vantagens intrínsecas no produto que compra. Considerando este contexto, Martin Lindstrom mostra a forma como os sentidos influenciam nossas escolhas de consumo. A ideia do autor é mostrar uma forma inovadora de comunicar e desenvolver produtos e serviços que envolvam o cliente numa atmosfera sensorial.
Com os elementos que estimulem o tato, olfato, paladar, visão e audição o autor explica a experiência sensorial que batizou de brandsense, e segundo ele, pode ser a estratégia que auxiliará as empresas a protegerem sua identidade diante dos concorrentes, proporcionando uma vantagem incrível.
O livro está dividido em sete capítulos. No decorrer de cada um, encontra-se casos de marcas famosas que ilustram a ideia do autor sobre o sentido das marcas. O primeiro capítulo - Comece a fazer sentido - o autor fala da pesquisa Brandsense, que abrangeu 24 países e tinha como objetivo provar que a experiência sensorial das marcas desempenha um papel na criação da fidelidade da marca. Os exemplos são resultados desta pesquisa e são bastante convincentes.
Já nos capítulos quatro e cinco - Éramos cinco e Estar vivo - Lindstrom aborda a falha das empresas que não aproveitam massivamente dos apelos sensoriais. O autor mostra cases relevantes de empresas tradicionais como o Mc Donald's, Nokia, Coca-Cola, Disney, entre outras.
Além disso, o autor expõe que o olfato interfere no nosso ânimo, e quando estamos expostos a fragrâncias agradáveis, em especial àquelas que nos remetem à infância, sentimo-nos mais animados. E, para nossa decepção, descobrimos que aquele cheiro maravilhoso de café fresquinho que nos envolve, ao abrir um frasco de Nescafé, foi desenvolvido em laboratório.
Por isso que o cheiro é a nossa maior