Bpm - gerenciamento de processos de negócio

BPM - Gerenciamento de Processos de Negócio

Um estudo sobre o processo de avaliação e modelo de seleção para o gerenciamento de processos de negócio

ROTEIRO * * Conceito Business Process Management - BPM * Objetivos do BPM * O BSC (Balanced Scoredcard) como ferramenta * A Lógica Fuzzy * O AHP (Analytic Hierarchy Process) * O Modelo Fuzzy-AHP

Sistemas Especialistas com Aplicações
Estudo sobre o processo de avaliação e modelo de seleção para gestão de processos empresariais.
Palavras chave: processo de gestão empresarial; Fuzzy AHP; Balanced scorecard; Critérios para seleção de processo
Resumo: Atualmente, o Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM – Business Process Management) é considerado o quadro mais adequado para os processos centrados em tendências, podendo resultar em consideráveis recompensas para as companhias que adotam o BPM. Para uma iniciativa de BPM bem sucedida, é muito importante a seleção de processos apropriados para o BPM. No entanto, é difícil avaliar os processos de negócios de forma sistemática e razoável para as empresas que planejam introduzir BPM. Este artigo descreve um modelo em plataforma web de avaliação de processos de negócios baseado no BSC (BSC-based) e fuzzy AHP para BPM. A plataforma web de avaliação de processos de negócios foi implementado e fornece resultados imparciais e razoáveis para as empresas ou pessoas interessadas que tenham experiência e conhecimentos insuficientes sobre BPM. Assim, este trabalho demonstra a aplicabilidade dos conceitos fuzzy AHP e BSC na avaliação de processos de negócio e seleção de BPM, e fornece uma orientação sistêmica no processo de tomada de decisão.

1. Introdução
Muitas pesquisas indicam que o hiato entre TI e negócio está crescendo e que pode sinalizar uma mudança na forma como a tecnologia da empresa é executado. Há também relatos crescentes de que a TI não atende às necessidades do negócio. Portanto, há uma necessidade de melhorar a