2012719215938

Gestão de Processos

Tópico 2
Gerenciamento de Processos

Sumário
1.

Gerenciamento de processos de negócio ............................................................................ 3

2.

BPM: visão Tecnologia da Informação ............................................................................. 3

3.

BPM: visão Gestão de Negócios ......................................................................................... 4

4.

O papel das pessoas no BPM .............................................................................................. 5

5.

Automação ........................................................................................................................... 5

6.

Modelagem ........................................................................................................................... 6

7.

Simulação ............................................................................................................................. 6

8.

Execução............................................................................................................................... 6

9.

Controle ................................................................................................................................ 6

10.

Otimização ....................................................................................................................... 7

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1.

Gerenciamento de processos de negócio
O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de

Negócio (em inglês Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.

2.

BPM: visão Tecnologia da