BLA BLA

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Normas e Procedimentos para a Gestão da Loja:
Quadro Gestão à Vista: Possuir no escritório da loja um Quadro de Informativos chamado Gestão à Vista onde deverão ser expostos todos os informativos enviados pela fábrica, metas de vendas, acompanhamentos da meta, dicas de redução de despesas, horários de entrada e saída, mensagens motivacionais, produto foco da semana...
Produto Foco da Semana: Semanalmente cada loja deverá escolher um Produto Foco, a ser ofertado para todas as clientes. Dê preferencia para produtos que estão obsoletos no estoque, dessa forma aumentamos a possibilidade de vendas.
Reuniões Mensais: As lojas deverão realizar mensalmente uma reunião com os seguintes temas: Melhoria no Atendimento, Identificação e Solução de Problemas. Deixando espaço para todas as funcionárias participarem, buscando com essas reuniões a resolução de conflitos e melhoria de processos.
Livro de ocorrência: Deverá haver em cada loja um livro de ocorrência a ser preenchido diariamente relatando tudo que aconteceu na loja naquele dia, falta de funcionário, mudança na vitrine, revezamento de funcionário...
Quadro Missão e Visão: Colocar o quadro de Missão e Visão na loja, deixando-o sempre limpo e bem visto para as clientes.
Quadro Vendedora do Mês: Mensalmente colocar a foto da vendedora que teve maior valor em vendas do mês anterior. Ao colocar o quadro na parede, pedir uma salva de palmas das colegas.
Organização de Estoque: O estoque da loja deverá permanecer sempre organizado e limpo. Evite deixar caixas ou produtos no chão. Mantenha a porta sempre fechada.
Bem estar: Sempre manter todos os ambientes da loja limpo, arrumado e organizado. Banheiros sempre lavados, piso varrido e limpo, aromatizantes novos indicados pela fábrica.
Padronização do atendimento telefônico: Sempre ao atender ao telefone as funcionárias deverão seguir o seguinte padrão: Diamantes Lingerie + Nome da Loja + Nome da pessoa + Saudação de horário. Ex.: Diamantes Lingerie, Teresina 2, Lyene

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