Benchmarking

O Benchmarking é uma tecnologia de gestão que pode ser aplicada dentro das organizações visando o aperfeiçoamento de seus produtos, processos ou serviços.
É um processo de pesquisa, no qual é feita uma comparação com empresas concorrentes ou consideradas líderes no mercado e baseando-se nessas informações buscar a melhoria, superioridade ou competitividade para a sua empresa.
É uma forma de buscar a melhoria contínua, se manter competitivo no mercado e consequentemente obter melhores resultados além de ser uma forma da empresa se alto avaliar e estar sempre se atualizando.
O Benchmarking é constituído por quatro tipos: interno, competitivo, genérico e funcional.
Benchmarking Interno: coletar informações dentro da própria empresa para buscar a melhoria interna, identificar as melhores práticas e através destas práticas melhorar outros setores da organização buscando a melhoria dos processos internos.
Benchmarking Competitivo: coletar informações de outras empresas, como ela desenvolve produtos, serviço, processos e através destas informações buscar vantagens competitivas.
Benchmarking Genérico:
Benchmarking Funcional: coletar informações de processos semelhantes entre empresas, não precisa ser exatamente de um concorrente, pode ser uma empresa de outro segmento, na verdade a busca de informação está baseada em um processo em comum que as empresas realizam, como por exemplo, embalagem, faturamento ou controle de estoques.
Existem também quatro etapas no processo de Benchmarking, são elas: planejamento, coleta de dados, análise e comparações, elaboração e implementação.
A primeira etapa é o planejamento, no qual são identificados e definidos quais serão os processos ou atividades que precisam ser melhorados através do Benchmarking, quais as empresas que serão utilizadas como referência, de que forma será feita a pesquisa sobre a empresa, as metas e objetivos que a empresa deseja alcançar ao aplicar o Benchmarking.
Feito o planejamento partimos para a