Banco Santander

Versão preliminar do trabalho de Teoria Básica da Administração

Apresentação da empresa- Grupo Santander
A história tradicional teve início no dia 15 de maio de 1857, na cidade de Santander, na província de Cantábria. Desde o seu início o banco foi voltado aos negócios no exterior, inicialmente ligado ao comércio do porto de Santander e região. A partir de 1900, começou a crescer em um ritmo forte, dobrando seus balanços e ampliando consideravelmente seu capital e lucro. Depois da nomeação de Emilio Botín como presidente do banco, em 1920, iniciou-se a abertura de filiais fora da região.
O Grupo Santander entrou no mercado brasileiro em 1957 a partir de um acordo com o Banco Internacional do Brasil SA, e desde 1997 demonstrou de forma consciente a capacidade de realizar grandes aquisições no Brasil, integrar as instituições adquiridas e melhorar o desempenho operacional destas. Foi o caso da aquisição do Bovespa, onde o grupo passou a ser um dos maiores do país na área financeira. É o quarto maior banco do mundo em lucros e o oitavo em capitalização de mercado. Em 2009, o lucro líquido ordinário atingiu 8,9 bilhões de euros, 1% a mais que no ano anterior, e foram distribuídos mais de 4,9 bilhões de euros em dividendos a seus acionistas. Com esses resultados, alcançou-se a meta definida na Assembleia Geral Anual de Acionistas, realizada em 19 de junho de 2009, de manter o mesmo nível de lucro e dividendo do ano anterior.
Até então o Grupo Santander expandiu sua presença em todo o mundo por meio de grandes aquisições e obtenção de sinergia a partir de processos de integração de negócios bem sucedidos.

Departamento a serem observados
Marketing/ Comercial/ Vendas.

Justificativa de escolha
Maior facilidade de coleta e análise de dados por possuirmos contato direto com a empresa.

Método de coleta de dados
O método de coleta de dados que utilizaremos para o trabalho será através da entrevista dos funcionários/ gerentes do Banco Santander, pois conforme Oppenheim o