Balanced scorecard - implantação

BSC – BALANCED SCORECARD Módulo: Módulo 2 Atividade: Individual Título: Resistências nas mudanças organizacionais e a implantação do Balanced Scorecard (BSC) Aluno: SOLANGE CRISTINA BUENO Disciplina: Balanced Scorecard Turma: 135 Introdução O Balanced Scorecard entrou no mundo empresarial como ferramenta indispensável à mudança cultural / organizacional, relacionando causa e efeito de cada objetivo estratégico sob quatro perspectivas determinadas por Kaplan e Norton, com os indicadores e metas que são: financeira (expectativas dos acionistas); clientes (como a empresa é vista e o que os clientes esperam dela); processos internos (como agregar mais valor); e aprendizagem e crescimento (envolvimento e comprometimento por parte dos colaboradores). Para Recursos Humanos o Balanced Scorecard é um grande desafio e a oportunidade de se posicionar estrategicamente na empresa bem próximo à direção que detém o poder decisório, razão pela qual se torna necessária a quebra de alguns paradigmas voltados ao conhecimento financeiro, contábil e de controladoria com a finalidade de posicionar estrategicamente os indicadores de desempenho tão importantes ao planejamento estratégico. Onde as resistências podem acontecer Em uma empresa metalúrgica na cidade de Itu, a implantação do BSC ocorreu com algumas resistências desde a estrutura até a execução e implantação do projeto. As resistências apresentadas diziam respeito à falta de envolvimento dos colaboradores que participavam do projeto, por medo do desconhecido, por insegurança ou por ter de sair da sua “zona de conforto”. Algumas dessas pessoas não eram a favor de inovação e em muitos casos fizeram de tudo para atrasar o processo e dificultar a implantação. Foi cogitado se, após a implantação do BSC, haveria demissão em massa e se o plano só funcionaria sob constante supervisão, caso contrário seria mais um desperdício de dinheiro. Os colaboradores operacionais também cogitaram a possibilidade de trabalhar mais e de forma mais