Bacharel em Direito

677 palavras 3 páginas

Contexto histórico
Final do século XIX

Frederick TAYLOR
Divisão do trabalho nas fábricas em diversos processos, permitindo assim a comparação dos mesmos.

Modelo Japonês – pós 2ª Guerra
Aperfeiçoamento dos produtos americanos – busca por melhor qualidade e desempenho.

Por que benchmarking?
Queda das barreiras comerciais
Rápido avanço tecnológico
Maior disponibilidade de informação
Grande aumento das expectativas dos clientes

Condições atuais de competição
Condições atuais de competição

O que é Benchmarking?

É uma estratégia de gestão voltada para o aprendizado. Através do benchmarking, uma organização procura identificar as melhores práticas empresariais para aplicá-las a sua realidade. O resultado é o aperfeiçoamento da organização que se propõe a elaborar o estudo de benchmarking.
É um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresariais entre empresas reconhecidas como líderes.
É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas para identificar o que há de melhor e alcançar um nível de vantagem competitiva.

Benchmarking é...
Benchmarking não é...
Um processo contínuo
Um evento isolado
Uma investigação que fornece informações valiosas uma investigação que fornece respostas simples e “receitas”
Um processo de aprendizado com outros
Cópia, imitação
Um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina
Rápido e fácil
Uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo
Mais um modismo da administração

Na aplicação do Benchmarking é preciso respeitar e seguir algumas regras e procedimentos: ramo objetivo amplitude
- diferenças organizacionais
- custos

“É necessário que as organizações que buscam o benchmarking como uma ferramenta de melhoria, assumam uma postura de organização que deseja aprender com os outros (...) Portanto, benchmarking é uma escola onde se aprende à

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