Avaliação eletronica uniseb

A comunicação eficaz E O profissional de secretariado: A comunicação ORAL E ESCRITA como fator determinante para sucesso do profissional de secretariado

Arnaldo Paulino Rodrigues
Antonia Primo Vieira de Assis
Elaine Cristina Evangelista de Aquino
Kamila de Brito da Silva
Mardioey Lopes da Cruz

Curso: CST em Secretariado
Polo: Asa Sul
Orientadora: Cláudia Margarido Gallucci

RESUMO

Dominar a comunicação é um fator determinante para o desenvolvimento e o sucesso do profissional que atua na área de secretariado. Uma Comunicação eficiente traz resultados que podem ser medidos no faturamento da organização. O presente artigo pretende demostrar a eficácia da comunicação considerando o papel do profissional de secretariado como agente de comunicação entre os públicos da organização mostrando sua importância no sucesso da empresa. Nota-se que o secretário deve dominar a comunicação em todas as suas formas, pois ela é a chave das demais realizações em seu ambiente de trabalho.
Neste artigo a coleta de dados foi realizada através de pesquisas bibliográficas e pesquisas em campo com profissionais da área de secretariado.

Palavras-chave: Comunicação, eficaz, secretariado.
INTRODUÇÃO

No mundo globalizado a comunicação é um instrumento fundamental e indispensável para o profissional que atua nas organizações. Dadas circunstâncias como a globalização e o avanço da tecnologia, são fundamentais, hoje, alcançar uma comunicação eficiente, que possam concorrer em um mercado de trabalho extremamente competitivo.
A comunicação é o processo básico de realização de tarefas do profissional de secretariado. É importante que a organização saiba comunicar de forma clara os seus planos e estar aberta para o diálogo sobre as diversas questões de trabalho e melhoria para a organização. Por isso, a importância da comunicação eficaz do profissional de secretariado, pois é este profissional que