avaliação de desempenho

Prof. Marcelo Mello

O que é marketing?

“ um processo social por meio do qual
Marketing é: pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.”

Philip Kotler

“ marketingé o processo de planejar e
O que é marketing? executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam a metas individuais e organizacionais ”organizacionais.

AMA (American Marketing Association)

Elementos básicos na essência do marketing

Necessidades:

É o elemento mais básico e desencadeador do marketing, pois é a partir dele que percebemos um estado de privação ou limitação e, assim, inicia-se a busca pela satisfação.

Desejos:

São manifestações de nossa vontade. Não são necessidades.

Assimtemosodesejodeumsapato Assim, temos o desejo de um sapato novo, de um televisor maior, de um apartamento novo.

Elementos básicos na essência do marketing

Oferta:

Consiste em colocar à disposição a troca de um produto, serviço ou ideias.

Troca:

ÉoconceitocentraldeMarketinge É o conceito central de Marketinge envolve a obtenção de um produto desejado por alguém que oferece algo em troca.

Transação:

Étdltd É uma troca de valores entre duas ou mais partes. (KOTLER, 2006, p.214, 215)

Elementos básicos na essência do marketing

Transferência:

Quando uma parte dá algo para outra, mas não recebe nada em troca. Presentes, subsídios e doações a obras de caridade são transferências.

O ato de transferência também pode ser compreendido por meio de conceito de troca, pois quem transfere espera receber algo em troca.

Elementos básicos na essência do marketing

Satisfação:

Uma oferta poderá proporcionar satisfação ao consumidor se os seus atributos, o seu pacote de benefícios (também chamado de valores), atender suas expectativas.

Valor:segundo Cobra (2003), ele pode