AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
PROJETO INTEGRADOR MÓDULO III AVALIAÇÃO DE DESEMPRENHO
RAFAEL FERREIRA DA SILVA
FAST SHOP S/A

Campus SP Centro
2014
RAFAEL FERREIRA DA SILVA

FAST SHOP S/A

Trabalho de Projeto Integrador como conclusão do Módulo III – Avaliação de Desempenho do Curso de Graduação Tecnológica em Recursos Humanos.
Área de concentração: TECNOLOGIA
Orientador: Flavio

Campus SP Centro
2014

Dedico esse projeto a minha família, que me deu força e sempre acreditou no meu potencial, aos meus companheiros de trabalho que me ajudaram compartilhando informações e ao professor Flavio por ter me guiado durante o desenvolvimento.

Que os vossos esforços desafiem as impossibilidades, lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível. Charles Chaplin
INTRODUÇÃO

A gestão do desempenho humano no trabalho sempre constituiu tema controverso nas organizações. As distorções e a subjetividade inerentes a muitos instrumentos de avaliação do desempenho contrapõem-se às necessidades de mensuração de resultados, levando a conflitos.
Num contexto de globalização e de busca por maximização de resultados, ferramentas de gestão do desempenho capazes de integrar estratégia, aprendizagem, competências e indicadores quantitativos e qualitativos são muito desejadas, mas dificilmente encontradas.
Diversas organizações têm tentado, nos últimos anos, caminhar em direção a modelos capazes de fazer essa junção. A Fast Shop é uma delas.
Para isso, temos a seguir uma breve revisão da literatura sobre o tema, a descrição da sistemática de gestão de desempenho da empresa, a metodologia e os resultados obtidos na pesquisa.

BRANDAO, Hugo Pena; GUIMARAES, Tomás de Aquino. Gestão de competências e gestao de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto?. Rev. adm. empres.,