Auxiliar de Atendimento - Caixa

A CAIXA PRETENDE SER O 3º MAIOR BANCO EM CRÉDITO NO PAÍS!
E com atendimento de 1ª!

FUNÇÃO: Auxiliar de Atendimento
FOCO: Atuação na realização de atendimento qualificado do cliente por empregado CAIXA na Sala de Auto-atendimento, além da geração de negócios nesse ambiente.
LEITURA COMPLEMENTAR:
-Informar em quais dos canais de antedimento o cliente pode encontrar o produto/serviço que veio utilizar dentro da agência: Unidades Lotéricas, Telefone (0800), Correspondentes CAIXA AQUI, Salas de Auto Atendimento, Internet Banking, Bancos 24Horas, Celular, Terminais do BB (Compartilhamento).
- Conquistar confiança nem sempre é fácil, para obter credibilidade é necessário ser convincente, objetivo e consciente das próprias ações. Um empregado CAIXA preparado proporciona uma maior confiança, passa uma sensação de credibilidade, para que o cliente consiga realmente realizar diversas operações com praticidade, conforto e segurança; - Proporcionar o máximo de comodidade, para que o cliente sinta-se a vontade ao utilizar os serviços, seja no terminal de AA, no celular, no computador, na lotérica, nos correspondentes CAIXA AQUI.
- Serviço de aviso através de mensagens via celular (SMS) quando ocorrerem débitos em conta, como saques, transferências, pagamentos e compras com o cartão de débito. Também é possível receber mensagens SMS sobre o saldo do FGTS.
- Com celulares comuns pode-se consultar saldos e extratos, com smartphones pode-se fazer também pagamentos e transferências.
- Não falar em triagem, mas sim em atendimento qualificado.

Atribuições (MN):

Atender de forma qualificada as demandas dos clientes nos ambientes de auto-atendimento e atendimento expresso, concretizando transações e negócios;

Identificar oportunidades de negócios, informar sobre o portfólio da CAIXA e os produtos sociais do governo operados pela CAIXA e orientar sobre as opções de atendimento.

Atuar para garantir a qualidade do atendimento, prezando pela conformidade e