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Plano de Ação da Gestão da Sala de Auto-Atendimento e Fluxo de Pessoas na Agencia respeitando o Modelo Integrado de Atendimento, Segmentação e Relacionamento junto a clientes internos e externos da Agencia Guarabira.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

O Plano de Ação é o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado. É um momento importante para o “time” e cada integrante do mesmo pensar sobre a sua missão, identificando e relacionando as atividades prioritárias, tendo em vista os resultados esperados. Um bom Plano de Ação deve deixar claro tudo o que deverá ser feito, como e quando, para o cumprimento de seus objetivos e metas, quando a sua execução envolver mais de uma pessoa, deve esclarecer quem será o responsável por cada ação, para evitar possíveis dúvidas, deve ainda esclarecer, os porquês da realização de cada ação e onde serão feitas. Para atingir uma meta, precisamos fazer alguma coisa, precisamos agir - realizar uma ou, geralmente, várias ações. Este plano de ação foi elaborado considerando as demandas e avaliações dos envolvidos e maneira interna e externa e o cenário em que eles estão envolvidos.

Quanto maior o comprometimento dos responsáveis por sua execução, maior a garantia de se atingir os resultados esperados.

Sabemos .2 tenso) rincipalmente ambiente ncia guarabiraada essa funçque a área de cobertura da CAIXA na região do brejo, Especificamente a agencia Guarabira, possui vários clientes em potencial e o fluxo de pessoas neste ambiente é intenso, principalmente nos dias de quarta feira (onde temos a feira livre nas imediações da unidade) e no período onde é pago Bolsa Família, Aposentadoria e a Folha de Pagamento da Guaraves – Guarabira Aves LTDA.

2. OBJETIVO

O objetivo desse plano de ação é especificar claramente de que forma vai ser feita a execução com êxito dos projetos aqui mencionados, Padronizando e orientando o atendimento na agencia Guarabira, de