Aula 8

BEM-VINDO À DISCIPLINA
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Prof. Roberto Jannuzzi
AULA 8

INTRODUÇÃO À ADMINSITRAÇÃ0
Gestão Logística
AULA 9
Áreas Funcionais – Marketing
Prof. Roberto Jannuzzi

AULA 8

MARKETING
Conceito
• “Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços” [American Marketing Associatioin]
• Termo em inglês que pode ser traduzido como mercadologia, isto é, o estudo do mercado, seus participantes, seus fenômenos e comportamentos.
• “Envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Supre necessidades lucrativamente”
[Philip Kotler e Kevin L. Keller, em Administração de
Marketing]
AULA 8

MARKETING
Orientação para o Cliente
• O cliente no centro das decisões;
• É o cliente, isto é, seus desejos, necessidades e comportamentos, que orientam as decisões e ações das organizações de sucesso.
• Peter Druker defendeu que o marketing deve fazer parte de toda a organização, e não apenas ser responsabilidade de um único departamento.
• Significa a subordinação da organização à identificação e à satisfação das necessidades dos clientes.
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FOCO NO CLIENTE
AULA 8

MARKETING
Processo de Administração de Marketing
• Procura criar valor para o cliente;
• Procura adequa o preço do produto às possibilidades do cliente e, ao mesmo tempo, que seja vantajoso para a organização. • Para ser viável a longo prazo as organizações não só precisam criar valor, mas serem capazes de seustentá-los.
• Essa criação de valor de forma sustentável é o objetivo da
Administração de Marketing.
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Processo de Administração de Marketing
Principais Fatores de Análise
• Consumidores;
• Organização;
• Concorrentes;
• Contexto (ambiente).

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Conceito
• Posicionamento: é colocar o produto no único lugar que importa, isto é, na mente do consumidor. Ex.: Bombril tem
1001 utilidades; Brastemp, não tem comparação;
Hellmann’s, a verdadeira maionese etc.

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Conceito
Segmentação de Mercado: