Aula 3 Ger ncia de Qualidade

Gerência de Qualidade
Prof. Maurício Vieira Maia

GERÊNCIA DE QUALIDADE

O Movimento Japonês da Qualidade

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O Movimento Japonês da Qualidade
Hoje os produtos Japoneses tem se tornado sinônimo de qualidade e confiabilidade superior. Exemplos como:
 Toyota
 Sony
Nikon

Porém no período pós guerra mundial, a realidade era outra, os produtos
Japoneses eram conhecidos principalmente pela sua qualidade inferior.
 O Papel Norte Americano
Os engenheiros conselheiros norte americanos - Deming
Seção Comunicação Civil – Baixa confiabilidade da rede nacional de comunicação

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O Movimento Japonês da Qualidade
Entre 1945 e 1949, ações dos engenheiros especialistas em gerenciamento:
 Melhoria da qualidade no ambiente de trabalho
 Criação de laboratórios, uso estatístico na orientação dos encarregados
Seminários sobre gerenciamento Industrial, apenas para altos executivos

Objetivo principal – colocar a qualidade do produto acima de qualquer outra consideração.  Gerenciamento de baixo para cima (bottom-up) – com designação de

responsabilidade para os níveis mais baixos.
 Consolidação e difusão – enfoque nacional, novas idéias difundidas

rapidamente

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O Movimento Japonês da Qualidade
Padrões industriais Japoneses JIS criado em 1950:
 Objetivo - Confiabilidade de seus consumidores.
 1952 – 2500 estabelecidos
1981 – 14600 fábricas estavam aprovadas pela JIS

União dos Cientistas e Engenheiros Japoneses JUSE criado em 1946 – Promover programas focados em qualidade e confiabilidade.
Criação do premio “Deming de Qualidade”
 Um dos fundadores Kaoru Ishikawa, pioneiro em métodos estatísticos.
 Responsáveis por duas das mais importantes inovações no gerenciamento da

qualidade no Japão CCQ e CQTC.

 Em 1980, foram 114 CCQ com mais de 55.000 participantes.

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

95%

dos problemas de qualidade podem ser resolvidos