AULA 1 DO AVA -PROCESSO GERENCIAIS

Question 1
Notas: 1
(ENADE 2012 – Administração ? adaptada) Os executivos de uma empresa do setor de fast-food que mantêm lojas em todo o território nacional estão preocupados com a recorrência de matérias na mídia sobre os prejuízos causados à saúde pelos maus hábitos alimentares, atribuídos à baixa qualidade das refeições rápidas, foco do negócio da empresa. Como reação, esses executivos desenvolveram um processo de remodelação das lojas e das embalagens dos produtos, buscando incorporar uma concepção de boa relação com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse fato nas embalagens e nas campanhas de comunicação. Outra ação foi incorporar insumos naturais e orgânicos ao cardápio das lojas, ampliando o número de opções. Isso acarretou o aumento da complexidade na operação, elevando o tempo de espera dos clientes no balcão das lojas e o preço final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro lado, de acordo com uma pesquisa de mercado encomendada pela empresa, foi identificado aumento no valor da marca após as ações tomadas.

Considerando a situação apresentada, avalie as afirmações a seguir:

O caso descrito no texto menciona apenas os stakeholders internos da empresa.
O aumento no valor da marca após as ações tomadas significa que a percepção do mercado em relação à marca ficou mais positiva.
A empresa agregou valor ao produto quando incorporou insumos naturais e orgânicos no cardápio.
Como a visão estratégica é de longo prazo, é possível que a empresa aposte no aumento das vendas assim que o novo posicionamento do produto se consolidar.
É correto apenas o que se afirma em:

Escolher uma resposta. a. III e IV. b. I, II e IV. c. II, III e IV.(correta) d. I e II. e. I e III.

Question 2
Notas: 1
No atual mundo cada vez mais interconectado, em geral o enfoque de empresa única não é estrategicamente viável. A maioria das empresas recorre maciçamente a redes de parceiros, fornecedores e