atualizações da iso

NORMAS DE QUALIDADE – AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

JUNDIAÍ - SP
2013

ABSTRATIC

In order to update and clarify how was the process updates the standards of ISO 9000, and its importance to organizations today, through its evolutionary process, updates, applications and standards-based quality management, which represents a differential over the competition.

SUMÁRIO

INDRODUÇÃO...............................................................................................................4

INTRODUÇÃO

Com a necessidade uniformizar os procedimentos e assim contribuir para a diminuição das barreiras ao comércio internacional, bem como aumentar a eficiência para as diversas partes interessadas, especialmente para os consumidores, ao permitir a redução de um número significativo de programas de qualidade, para focar a atenção na utilização eficaz e eficiente dos recursos e na obtenção de resultados, foram criadas as normas ISOs.

1. A norma ISO 900

ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization), organização não-governamental com sede em Genebra – Suíça, fundada em 1946, hoje presente em cerca de 157 países (o Brasil é representado pela ABNT – Associação de Normas Técnicas), cuja função é a de elaborar e promover padrões de aceitação mundial, através da normatização de produtos e serviços, para que a qualidade destes seja permanentemente aprimorada.
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações porque lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade – elementos facilmente identificáveis pelos clientes –, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Isso é possível porque as normas ISO, a exemplo da família ISO 9000, estabelecem a necessidade de verificação dos processos