ATPS T

Centro Universitário Anhanguera de São Paulo Unidade Campo Limpo

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Administração

SÃO PAULO
2015

O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO E SUA IMPORTÂNCIA NAS EMPRESAS.

Atividades Praticas Supervisionadas Aplicado a Administração apresentado ao Centro Universitário Anhanguera de São Paulo - como parte dos requisitos para a obtenção do título de Bacharel sob a orientação do Professor Agnaldo Roberto de Almeida.

SÃO PAULO
2015

2 O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
Questões
1. O que são técnicas de negociação?
É um processo onde duas ou mais partes tomam uma decisão conjunta.
2. Qual o papel das técnicas de negociação?
O comprometimento de ambas as partes a fim de evitar conflitos e para que a situação seja satisfatória para as partes envolvidas.
3. Como se dá o processo de negociação?
O negociador deve conhecer e usar as metodologias do processo da negociação, cada uma tem um papel distinto, que envolve as variáveis básicas: Informação, Tempo e Poder. Informação é Poder, pois ter o maior número de informações possíveis para o processo em questão é de extrema importância para o sucesso da negociação.
Tempo, será necessário e satisfatório para quem souber administrá-lo, quando ele é adequadamente utilizado para gera informação, gerando Poder.
Assim estas três variáveis podem ser entendidas como uma só: PODER.
O Poder é que dá às partes as condições de estarem reunidas, buscando uma solução para os seus objetivos, está sempre presente em qualquer situação que envolva negociação e essa pode ser, individual ou coletiva.
4. Quais são os componentes existentes no processo de negociação?
Informação, Comunicação, Tempo, Autodesenvolvimento, Flexibilidade, Persuasão, Satisfação das Necessidades, Solução do Conflito, Concessões, Decisão Conjunta.

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Tabela 01: Comunicação
Aspectos da Comunicação
Importância
Criadora de Identidade
Dá forma à personalidade do indivíduo
Expressiva
Identifica e expressa ideia
Informativa
Permite o