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O Artigo apresentado para leitura, nos mostra que a globalização tem ampliado as áreas de atuação e o negociador deve assumir postura pró ativa se adaptando as mudanças do mundo globalizado, adquirindo habilidades e valores para uma negociação de sucesso.
As principais habilidades destacadas são:
Concentrar-se nos interesses: Atendendo as reais necessidades, dando importância para a definição dos objetivos e analisar o comportamento e interesses dos envolvidos.
Buscar maior número possível de alternativas: Devem-se conhecer bem os interesses de todos os envolvidos e extrair o máximo de recursos, e assim criar possibilidades de acordos que satisfaçam as partes envolvidas.
Separar pessoas dos problemas: Devem-se separar questões pessoais dos interesses profissionais, as emoções e sentimentos devem ser contornados para uma busca continua da satisfação dos objetivos e interesses.
Comunicar-se: Uma habilidade imprescindível para se chegar ao melhor acordo é através dela que os negociadores irão se conhecer colocar seus interesses e buscar a melhor possibilidade de acordo efetivando relacionamentos futuros.
Saber falar e ouvir: Sem essa habilidade a comunicação se torna inútil, pois dela depende o momento, maneira de falar e o que deve ser divulgado. Saber ouvir faz com que o negociador entenda e absorva as informações e identifique a mensagem implícita por trás dela.
Saber interpretar o comportamento humano: Com o comportamento do negociador pode-se perceber os verdadeiros interesses e intenções, deve-se analisar sobre o que revelar durante a conversação e o que ceder ou não durante o processo para uma negociação ganha – ganha.
Buscar relacionamento duradouro: Com a globalização o bom relacionamento é fundamental, nele se busca identificação e satisfação de ambas as partes, porem deve haver comprometimento para que não haja inimizade e não comprometer o relacionamento.
Usar o silêncio adequadamente: O silêncio pode significar concordância e reflexão, uma pausa para