Atps gestão de qualidade

A importância da Ferramenta de Qualidade e do método PDCA.
A qualidade sempre esteve presente na vida do homem. Desde os tempos antigos as pessoas se preocupam com a qualidade das coisas que produzem ou compram, fazendo com que a qualidade evoluísse com o passar das décadas. Algarte e Quintanilha (2000) descrevem a evolução histórica da qualidade ao longo do tempo. Na China antiga (séc. 16 a.C ao 11 a.C.), a industria artesanal atingiu alto grau de desenvolvimento e sua qualidade sempre chamou a atenção do mundo por sua beleza, praticidade e durabilidade. Os produtos com essa qualidade não poderiam ser conseguidos sem um rígido controle e organização das oficinas.
Com a revolução industrial, criou-se um distanciamento entre o produtor e o consumidor, isto fez surgir os primeiros problemas de qualidade perceptíveis pelos clientes. Durante a primeira guerra mundial, a qualidade era uma questão estratégica de segurança para as empresas. Os compradores passaram a exigir que seus fornecedores tivessem setores de inspeção desvinculados da produção, para garantir o controle da qualidade e poder rejeitar os produtos que não tivessem de acordo com as normas. Nesse período, os inspetores examinavam 100% das peças, implicando altos custos na produção, fazendo com que fossem adotadas novas técnicas de controle de qualidade como a inspeção por amostragem, que consiste em examinar aleatoriamente apenas parte das peças produzidas.
Na década de 1930, surgiram os primeiros passos para a criação do Controle Estatístico da Qualidade (CEQ), tornando possível prever quando e como o processo de produção sairia do controle, diagnosticando ocorrência de defeitos aleatórios e sistemáticos. Desta forma, começava-se a atingir o nível de prevenção de defeitos. Historicamente, verifica-se que a qualidade vem evoluindo, se adaptando e criando ferramentas à medida que os cenários vão se modificando.
Para se manterem competitivas no mercado as empresas têm buscado ferramentas de qualidade,