ATPS ADIMINISTRACAO

UNIDADE 2

Administração
Profª Kesse

Cursos: Engenharia Elétrica
Engenharia de Controle e Automação

RA
Nome do Aluno
6246203727
Jonatas de Siqueira Cursino
6447269927
Jardel Pereira de Melo
6277257866
Luiz Alberto Vilas Boas

Semestre: 1º – Ano: 2013
ETAPA 1
SM Comércio de Ferragens

A SM comércio de ferragens, trabalha com ferramentas de corte e desbaste em geral, tubulações, tarugos e chapas de aço e inox. Atendendo projetos especiais com rapidez e qualidade. Tem como principais clientes empresas de médio e pequeno porte, assim como a população em geral.

Visão
Atender e expandir seu campo de atuação, crescendo de forma auto-sustentável.

Missão
Atendendo com rapidez e qualidade, seguindo com rigorosos sistemas de controle de qualidade, tendo em foco a satisfação e garantia nos projetos solicitados, sendo a prioridade atender com excelência, do inicio ao fim, garantindo que as especificações seja sempre atendidas

Valores
Respeitando seus colaboradores, tendo em bem comum o crescimento individual, respeitando a natureza e o meu ambiente, garantindo a satisfação dos gerentes e acionistas bem como os envolvidos direta e indiretamente.

Departamentos existentes

Departamento de compras
Departamento de vendas
Departamento de logística
Departamento de produção
Departamento de telemarketing
Diretoria

Quantidade de funcionários por departamento

Compras – 2 funcionários;
Vendas – 4 funcionários;
Logística – 6 funcionários;
Produção – 8 funcionários;
Telemarketing – 2 funcionários;
Diretoria – 4 funcionários.
Relacionamento entre os departamentos

O departamento de compras trabalha em conjunto com os departamentos de vendas e telemarketing.
Conforme o tipo de projeto ou solicitação feita pelo cliente são feitas as solicitações do departamento de vendas diretamente da logística para o cliente (nos casos de matérias e equipamentos).
E indiretamente, do departamento de vendas, encaminha para a logística que separa os matérias para a produção, que