Atividade avaliativa

Disciplina: Técnicas de Negociação

Professor EAD: Ma. Renata Machado Garcia Dalpiaz

Questionário

Questão 1

Com a finalidade de obter um resultado ganha-ganha, no processo de negociação, o negociador deverá seguir alguns passos que poderão ser mapeados mentalmente, antes de iniciar o processo, dependendo da complexidade do contexto. Liste cada um desses passos.

Resposta:

• Verificar o ambiente em que está inserido: o ambiente tudo aquilo que está fora do controle do sistema, por isso é tão importante que o negociador tenha uma visão do todo no qual o processo será inserido. Existem grandes divergências nas negociações que acontecem em um ambiente distinto.

• Visualizar os objetivos do processo: é necessário que esteja claro o que se deseja com a negociação.

• Identificar as entradas do processo: é quando ambas as partes buscarão visualizar todos os recursos que estarão á disposição do sistema para a negociação. Serão identificadas as diferenças individuais, os valores pessoais, os interesses comuns, a flexibilidade e procurarão direcionar as entradas que existirem no sentido da saída desejada.

• Administrar o sistema: consiste em aprimorar as funções de planejamento e controle. O planejamento faz parte das etapas anteriores citada acima, enquanto o controle é o feedback, ou seja a retroalimentação contínua do processo de negociação.

Questão 2

Escreva sobre as barreiras impostas em um processo de comunicação. Qual a implicação dessas barreiras para as negociações entre grandes empresas?

Resposta:

Qualquer evento que ocorra durante o processo de comunicação e que prejudique a compreensão da mensagem que está sendo transmitida pode ser considerado um “ruído” ou uma “barreira”. As barreiras podem ser pessoas, físicas, semânticas ou ainda organizacionais existentes em negociações entre executivos. Barreiras pessoais são causadas pelas pessoas