Atendente de Farmácia

Capacitação em
Atendente de Farmácia
CURSO
Atend. Farmácia

BLOCO TEMÁTICO

C/H
30H

PROCESSOS DE
TRABALHO DO
ATENDENTE DE
FARMÁCIA

Professor: Roberto
Adm.

GESTÃO E
COMÉRCIO

210H

Total: 160h

Atendente de Farmácia – o que é?
ATENDENTE: O ELO ENTRE A FARMÁCIA E O CLIENTE

O ATENDENTE de uma FARMÁCIA é sempre a pessoa que mais contato tem com o consumidor, por isso pode e deve sugerir mudanças sobre a quantidade de produtos expostos nas prateleiras e estoque de produtos que são mais vendidos. Além de informar a falta de produtos que têm procura, mas não são comercializados.
A colocação de preço nos produtos também é responsabilidade do ATENDENTE. É importante observar se os preços etiquetados estão corretos e legíveis e se não estão sendo colocados sobre o número de lote do produto, e principalmente sobre o prazo de validade da mercadoria. O ATENDENTE deve ainda observar sempre as necessidades do consumidor e verificar se elas estão sendo atendidas prontamente.

Controlar a entrada e saída de produtos,
Conferir, repor, arrumar mercadorias,
Ter conhecimento dos medicamentos que estão sendo vendidos e os laboratórios que produzem estes remédios,
Saber ler uma receita e atualizar-se sobre novos lançamentos.

O ATENDENTE é a primeira pessoa que o cliente vê e ouve e, às vezes, é a única pessoa com quem ele entra em contato dentro de uma FARMÁCIA.
Por isso é fundamental o bom aspecto do ATENDENTE.
Sabemos que é uma arte atender um cliente, por isso o ATENDENTE deve ser amável no contato com o consumidor para que ele se sinta bem atendido e volte outras vezes.
Para que isso ocorra é importante conquistar a simpatia do cliente e não só atender a sua necessidade imediata, mas estar sempre disponível quando solicitado para informá-lo e orientá-lo no que for possível.

O ATENDENTE de FARMÁCIA exerce uma função de dupla responsabilidade, já que os produtos à disposição para venda são na verdade fórmulas