as sete ferramentas da qualidade

“As Sete Ferramentas do Controle da Qualidade” - 7FCQ
As Sete Ferramentas Básicas do Controle da Qualidade, cujo pai foi Kaoru Ishikawa, um engenheiro de controle de qualidade. Nasceu em 1915. Licenciou-se em Química aplicada pela Universidade de Tóquio, após a II Guerra Mundial impulsionou a formação da JUSE, Union of Japonese Scientists and Engineers, promotora da qualidade no Japão. Seus estudos são bastante importantes na gestão da qualidade. Tendo obtido as primeiras noções de qualidade com os norte-americanos, estudou a evolução do processo de industrialização, e desenvolveu sua teoria para o Japão, incluindo AS 7FCQ, um conjunto de ferramentas criadas por ele visando ao controle de processos, lidando principalmente com dados numéricos e que resolvem muitos problemas que aparecem no início da implantação do GQT. São úteis nas fases D e C do Ciclo PDCA.
São: - Gráfico de Pareto; - Diagrama de Causa e Efeito; - Estratificação; - Folha ou Lista de Verificação; - Histograma; - Diagrama de Dispersão e Gráficos de Controle.
1ª Ferramenta - GRÁFICO DE PARETO
Problemas relativos à qualidade aparecem sob a forma de perdas (itens defeituosos e seus custos). É extremamente importante esclarecer o modo de distribuição destas perdas. O Gráfico de Pareto surge exatamente como ferramenta ideal para identificar quais itens são responsáveis pela maior parcela das perdas onde quase sempre são poucas as “vitais” e muitas as “triviais”. Então se os recursos forem concentrados na identificação das perdas “vitais”, e estas puderem ser identificadas, torna-se possível a eliminação de quase todas as perdas, deixando as “triviais” para solução posterior. Orientações para construção do gráfico:
A. Determinar como os dados serão classificados: por produto, máquina, turno, operador.
B. Construir uma tabela, colocando os dados em ordem decrescente.
C. Calcular a porcentagem de cada item sobre o total e o acumulado.
D. Traçar o diagrama e a linha de porcentagem acumulada.