As organizações como objecto de análise em ciências do comportamento

AS ORGANIZAÇÕES COMO OBJECTO DE ANÁLISE EM CIÊNCIAS DO COMPORTAMENTO

Duas grandes linhas de estudo:

- Macro-organizacional: comportamento das organizações inseridas no seu contexto natural (outras organizações concorrentes), em termos das suas componentes; adaptação externa da organização ao meio, consistência interna das suas componentes macro-organizacionais: - cultura; - estrutura; - estratégia; - tecnologia.

- Micro-organizacional: comportamento do indivíduo e dos grupos nas organizações, isto é, design dos postos de trabalho, conjunto de regras que constituem os postos de trabalho.

. Carácter multidimensional: várias são as ciências (psicologia, economia, sociologia) que se dedicam ao estudo das organizações. Análise macro-organizacional – sociólogos (preocupam-se também com a estrutura). Análise micro-organizacional – psicologia (comportamento dos indivíduos e dos grupos nas organizações).

. Papel dos psicólogos nas organizações: satisfazer as necessidades do cliente externo e interno. Contribuir para o aumento dos níveis de produtividade a partir do aumento da satisfação e motivação do cliente interno.

OPERACIONALIZAÇÃO DE CONCEITOS:

Principais resultados humanos no trabalho

(Índices de desempenho intra-papel, isto é, das tarefas que constituem o próprio posto de trabalho)

1. Produtividade: em que medida uma organização consegue atingir um determinado nº de objectivos com o menor nº de recursos possíveis.

- Eficácia: relaciona-se com o quanto (grau) é que a organização consegue atingir o seu objectivo Macro a que se propõe.

- Eficiência: recursos disponibilizados para atingir esse objectivo.

Ex.: A - 3hrs - 75€

LX Porto

B - 3hrs - 90€