Artigo Final

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA
CURSO DE ENGENHARIA CIVIL

ESTUDO JUNTO ÀS EMPRESAS CONSTRUTORAS DA CIDADE DE
GOIÂNIA DAS DIFICULDADES NA MANUTENÇÃO DO SISTEMA DE
GESTÃO DA QUALIDADE
STUDY DONE WITH THE CONSTRUCTION COMPANIES IN THE CITY OF GOIANIA OF
THE DIFFICULTIES IN MAINTAINING THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
Alessandra A. Rezio¹; Keicyane de O. Pinheiro² Rosana M. L. Brandão³
¹ Graduando(a) em Engenharia Civil, Pontifícia Universidade Católica de Goiás; [e-mail]
² Graduando(a) em Engenharia Civil, Pontifícia Universidade Católica de
Goiás;[e-mail]
³ Engenheira Civil, Professora Mestre, Departamento de Engenharia, Pontifícia Universidade Católica de
Goiás; [e-mail]

Resumo
Apesar da sobrecarga de atividades no setor da construção civil, as empresas têm procurado implantar e manter Sistema de Gestão de Qualidade, com objetivo de manter-se competitivas no mercado, e por consequência melhorar os procedimentos da sua organização. O presente trabalho teve como objetivo principal identificar através de pesquisa realizada com engenheiros, estagiários, técnicos, mestre de obras, encarregados e representante da direção de empresas certificadas pela norma NBR ISO 9001:2008 e
Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat, quais são as principais dificuldades e obstáculos enfrentados na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Para tanto foi aplicado um questionário com 86 usuários de seis empresas, por meio do qual foi realizado o levantamento dos dados, que evidenciou a importância que cada um dos usuários atribui às tarefas por ele realizadas. Outro questionário foi aplicado aos representantes da direção das seis empresas, a fim de verificar se as ferramentas estatísticas da qualidade utilizadas são eficientes, e como se dá o aproveitamento dessa ferramenta. Palavra-Chave: SGQ, manutenção, usuário, representante da direção, ferramentas estatística da qualidade.