Artigo - As redes sociais como instrumento estratégico

Adriana Rosecler ALCARÁ1
Elaine Cristina Liviero TANZAWA2
Ivone Guerreiro Di CHIARA3
Maria Inês TOMAÉL3
Plínio Pinto de Mendonça UCHOA JUNIOR4
Valéria Cristina HECKLER5
Jorge Luis RODRIGUES6
Sulamita da Silva VALENTE6

RESUMO
O mapeamento das redes sociais permite a visualização das ligações entre atores no ambiente organizacional, constituindo-se, assim, importante recurso para o compartilhamento da informação e do conhecimento.
Neste artigo, resultado de um estudo teórico, apresentamos as redes sociais como um dos instrumentos para o processo de inteligência competitiva, com o objetivo de evidenciar a inter-relação entre eles e demonstrar sua complementaridade. Os resultados indicam que as redes sociais colaboram para o fortalecimento da cultura organizacional voltada para o compartilhamento da informação e do conhecimento. Além disso, o mapeamento das redes possibilita rastrear os fluxos da informação, permitindo a identificação da estrutura informacional que permeia o ambiente da organização. Assim, as redes sociais podem contribuir, de forma efetiva, para a compreensão e elaboração de melhores estratégias para o processo de inteligência competitiva e, conseqüentemente, para o funcionamento do contexto organizacional.
Palavras-chave: inteligência competitiva; redes sociais; estratégia organizacional.
ABSTRACT
Social network mapping enables the visualization of connections among actors in an organizational environment, and therefore is considered an important resource for sharing information and knowledge. As a result of a theoretical study, social networks are introduced in this article as one of the instruments for the competitive intelligence process, with the objective of making the interrelation between them evident, and showing that they supplement each other. The results of this study show that social networks cooperate with the strengthening

Mestranda, Programa de Pós-Graduação em Educação, Universidade Estadual de Londrina.