Aprendizagem

Resumo do Capitulo 1

Um conflito é mais que um desacordo, que uma discordância entre os membros de um grupo, implica um elevado envolvimento na situação, a emergência de uma certa intensidade de emoções e a percepção da existência de oposição e de tensão entre as partes.

Uma divergência de perspectivas ,percebida como geradora de tensão por pelo menos uma das partes envolvidas no processo conflitual, e que pode ou não traduzir-se numa incompatibilidade de objetivos.

Envolve situações de incompatibilidade interpessoal entre os membros do grupo, degrada a qualidade das relações e dificulta a circulação da informação, diminuindo, desta forma, o grau de identificação dos membros com o grupo e com as suas decisões. A energia do grupo é dirigida para o desenvolvimento da correção e para a resolução de problemas interpessoais, o que pode ter efeitos muito negativos ao grupo. Por envolver emoções negativas, o conflito socio-afetivo se torna ameaçador não apenas para o grupo más também para o próprio indivíduo que, desta forma, pode ver afetado o seu auto-conceito, a sua auto-estima ou qualquer outra variável individual.

Englobam situações de tensão vividas no grupo devido à presença de diferentes perspectivas em relação à execução de uma tarefa. A existência de desacordos entre os elementos de um grupo quanto à melhor forma de alcançar os objetivos comuns é inevitável, pois um grupo é constituído por indivíduos que percebem a realidade de diferentes maneiras. A identificação das diferentes formas de pensar a mesma realidade, bem como a sua utilização combinada, permite maximizar o desempenho, pois é esperado que “duas cabeças pensem melhor que uma” e que a síntese que resulta de um confronto de ideias seja mais rica que uma ideia considerada isoladamente. Promove a identificação dos membros com a equipe e, sobretudo, com as suas decisões. O fato das idéias de todos os membros serem ouvidas e debatidas permite