Apple

Apple tinha sido lder durante vrios anos no estudo anual da Forrester Research sobre a satisfao dos clientes da marca de eletrnicos de consumo, mas a ltima edio do relatrio da empresa de pesquisa marca uma grande mudana da guarda.O estudo mede o nvel de satisfao dos consumidores com marcas de eletrnicos de consumo, colocando trs questes 1) Como agradvel foram eles a fazer negcios com a2) Como fcil eles estavam a fazer negcios com a3) Qual a eficcia estavam a atender s suas necessidadesAmazontinha chegou classificao no estudo de trs anos de idade, para cada um dos dois primeiros anos, ea empresa continuou a sua srie em 2014 A pesquisa da Forrester,The Wall Street Journalrelata.A Apple garantiu o 2 lugar em 2012 e 2013, mas a pontuao de satisfao da empresa caiu para trs rivaisSamsung, Microsoft e Sony este ano. O estudo pesquisou 7.500 consumidores dos EUA e atribudo um valor de ponto de ndices de satisfao para cada pergunta.Os escores totais foram contados e comparados. De acordo como WSJrelatrio, Amazon superou com folga os rivais em 2014 O estudo da Forrester com uma pontuao total de 91.Isso uma grande melhoria a partir de 2013 de pontuao de 85, embora 85 ainda teria sido o suficiente para levar o pacote em 2014. Pontuao da Sony de 83 era bom o suficiente para o ponto n 2, enquanto a Microsoft ea Samsung compartilhou a posio n 3, com uma pontuao de 82 pontos cada. HYPERLINK http//bgr.com/tag/apple Macompletam o top-5, com uma pontuao de 81. Forrester rotula qualquer pontuao entre 76 e 85 como bom, enquanto a pontuao da Amazon de 91 empurra sua classificao para excelente. Forrester Research uma tecnologia e independentede pesquisa de mercadoda empresa que fornece orientaes sobre o impacto actual e potencial da tecnologia, aos seus clientes e ao pblico.Forrester Research tem cinco centros de pesquisa em os EUACambridge, Massachusetts,New York, New York,San Francisco, Califrnia,Washington, DC, eDallas, Texas.Ela tambm tem quatro centros de investigao europeus