Apostila comunicação assertiva
^
Z
^
W
/
K
Z
&
/
K
^
/
Z
/
K
W
Y
E
d
W d
D
^
K
^
>
>
K
h
^
D
:
^
^
^
^
W
<
E
Z
Y
K
W
D
Z:
^
d
&
W
KDK
E
/
E
W
>
s
K
d
>
K
K
E
W
D
h
D
d
W
K
W
h
D
^
^
W
&
D
D
d
^
D
^
/
Z
W
/
s
/
/
W
/
/
&
K
Z
^
'
K
D
>
K
&
W
t
Z
d
> h
&
^
W
D
E
K
h
^
>
^
W
&
^
W
K
h E
D
K
h
W
^
^
>
W
D
&
W
W
&
K
^
D
W
Y
K
Z
/
K
s d W
&
&
W
&
E
E
E
E
E
E
W
E
W
d
K
E
>
Z
Z
Y
E s K s
&
D
&
E
E
E
&
o o o
h
d
D
K
/
K
K
W
/
/
W
/
/
&
D
D
Z
:
D
Z
s
/
W
^
d
D
'
Z
/
d W
D
'
^ j '
W
s
K
K d ^
^
Z
D d D s
W
d &
K
W
W
D
Y
^
^
s
Z
Z s
^
W
^
d
s
K>hE
K>hE
K>hE
^
Z
/ZdKZ WZ^/Ed
W Z 'ZEd
E
, >>z
d
^
,
'ZEd
W Z ^hWZs/^KZ
W
,
W
^hWZs/^KZ
W Z ,& WZKh K
,
K
,& ^'hZ E
W Z D^dZ
E
,
K
D^dZ
W Z &hE/KE Z/K d
^,
'
K
K
s/^K W Z dKK^
E
s
,
h >
E
/
K
K
Y
K
K:
D
&